Fundo de compensação: US$20.000 por usuário

A Comissão Financeira é uma organização independente de resolução externa de litígios (EDR) que foi criada para ser um comitê terceirizado neutro para analisar e resolver reclamações de forma justa. Visa facilitar uma resolução mais simples e rápida do que por meio dos reguladores do setor e do sistema jurídico.

O Fundo de Compensação cobrirá apenas julgamentos feitos pela Comissão Financeira de até US$20.000 por cliente. O fundo só será usado para uma sentença que tenha sido emitida pela Comissão Financeira. O fundo não cobre as perdas do trader incorridas durante trading autodirigido.

Se tiver uma reclamação, você tem que seguir o procedimento de resolução de litígios. Antes de entrar em contato com a Comissão Financeira, você deve primeiro levantar a questão para a equipe de atendimento ao cliente da PrimeXBT e fornecer todas as informações relevantes para revisão.

Caso não esteja satisfeito com a resposta, você deve apresentar uma reclamação para análise independente da nossa equipe interna de resolução de litígios.